退换货物流

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发布日期:2016-03-26 14:08:01

电脑端退换货申请操作步骤

登陆快准车服网站(www.kzmall.cn),进入“我的订单”,点击客户服务下的返修/退换货或商品右侧的申请返修/退换货,点击“申请”即可操作退换货及返修,提交成功后请耐心等待,由专业的售后工作人员受理您的申请。

线下上门退换货步骤:

登录快准车服网站(www.kzmall.cn),进入配送服务查询,请选择您要配送到的地址,选择后可以查看本地服务站电话,联系内勤说明原因,服务站将会亲自上门退换货。

退换货政策

快准车服承诺自商品签收24小时内,如商品及包装保持出售时原状且配件齐全,我们将为您提供退换货服务。具体品类的退换货政策以退换货政策细则为准。

详细说明:

  1. 换货商品只能针对同一类型商品、支持商品间换货及差价换货。
  2. 如您发生退换货,根据您的退货原因,如原因为:质量问题、发货/配送等问题,我们将亲自上门免费为您配送。
  3. 如您购买时收到相关赠品,一经退货请将全部赠品一同退回,并确保赠品包装完整且未使用,如丢失或损坏无法办理退换货。
  4. 以下情况不予办理退换货:

  • 任何非由快准车服出售的商品;
  • 任何已使用过的商品(质量问题除外);
  • 任何因非正常使用及保管导致出现问题的商品;
  • 证明商品正品与否的商品包装及附件丢失、损坏、变型、脏污、缠胶带导致无法鉴别;
  • 密封产品原包装(一次性封条、保护膜等)打开或破损,但商品有质量问题除外;
  • 包装含防伪码的商品防伪码一经刮开不予退换货;

 

温馨提示:

  1. 图片及信息仅供参照,因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差,一切以实物为准;
  2. 为了您的利益,所退回商品请务必保证有良好的包裹包装,以确保商品的完整性。由于您使用的物品损毁、磕碰等问题,快准车服将不予办理退、换货服务。

 


如果您在使用时对商品质量表示置疑,请到质量技术监督部门进行检测,确属质量问题的,凭质检机构出据的检测报告,根据顾客的要求予以退换,质检费由责任方承担(检测费用包括:商品损坏所造成的经济损失费;),我们会按照国家法律规定予以处理。

快准车服将秉承“以客户为中心,以诚信为准则”的宗旨为广大客户提供最优质的商品及服务,但对于任何欺诈性行为,将保留依法追究法律责任的权利。未尽事宜,请以快准车服公司公告为准。

感谢您对快准车服的支持,快准车服将为您提供最优质的商品及服务,未尽事宜,请以快准车服公告为准。